Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de StayAccounts. Al contratar el servicio, el cliente los acepta.
1. El servicio
StayAccounts es un software en la nube para la gestión financiera de alquileres de corta estancia: reservas desde Kunas, gastos, conciliación bancaria, liquidaciones a propietarios y reportes. El precio incluye todas las funciones, sin módulos extra.
2. Quiénes intervienen
El servicio lo ofrece Host Medellín S.A.S., NIT 901.700.236-3, con domicilio en Medellín, Colombia, bajo la marca StayAccounts. En estos términos, el cliente es la empresa administradora que contrata el servicio. Para cualquier consulta, escriba a hola@stayaccounts.com.
3. Precios
Los precios se expresan en dólares (USD) por mes y dependen del número de unidades que administre. El tramo que le corresponde se aplica a todas sus unidades.
- Hasta 6 unidades: USD 49 en total (mínimo mensual).
- De 7 a 20 unidades: USD 8 por unidad.
- De 21 a 50 unidades: USD 7 por unidad.
- De 51 a 100 unidades: USD 6 por unidad.
- Más de 100 unidades: plan a la medida.
Los precios publicados en stayaccounts.com son los vigentes. Todos los precios incluyen IVA. La carga del historial (meses anteriores y saldos iniciales de propietarios) se cotiza aparte.
4. Oferta de lanzamiento
Para quienes se inscriban hasta el 31 de enero de 2027: 2 meses gratis y 40 % de descuento el resto del primer año. Después del primer año se cobra el precio normal vigente.
5. Facturación y pago
El cobro es mensual y por adelantado, con IVA incluido, en pesos colombianos, a la TRM del día de la factura. Cada cobro se respalda con factura electrónica.
6. Sin permanencia: cómo cancelar
No hay permanencia ni costo de instalación. Usted puede cancelar cuando quiera escribiendo a hola@stayaccounts.com. El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado y no se cobran los meses siguientes. No se reembolsa el mes en curso.
7. Cambios de precio
Si los precios cambian, se lo avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.
8. Sus datos
Los datos que usted carga en StayAccounts son suyos. Al cancelar, puede descargarlos durante 30 días; pasado ese plazo se borran de forma definitiva, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Respecto de los datos personales de terceros que usted registra (propietarios, huéspedes), usted es el Responsable y StayAccounts (Host Medellín S.A.S.) es el Encargado, conforme a la Ley 1581 de 2012. Más detalles en la política de tratamiento de datos.
9. Uso del servicio
Cada usuario debe guardar su clave en reserva. El cliente responde por lo que hagan sus usuarios y por la información que registra en el software.
10. Disponibilidad
Hacemos el mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible y con copias de respaldo diarias. Aun así, puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación.
11. Alcance y límite de responsabilidad
Las cifras, liquidaciones y cálculos de impuestos que entrega StayAccounts son una ayuda de gestión y no reemplazan la revisión de un contador. Antes de pagar, facturar o declarar, usted debe verificarlos.
La responsabilidad de Host Medellín S.A.S. se limita a lo que el cliente haya pagado en los últimos 3 meses.
12. Cambios a estos términos
Los cambios se publican en esta página y se avisan por correo con 30 días de anticipación.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se llevará ante los jueces de Medellín.